指导思想:一切为员工受益,一切为宾客满意,一切为企业效益。

宾馆宗旨:宾客至上 诚信服务 与时俱进 以优取胜

经营理念:把客人当亲人,视客人为家人,客人永远是对的。

企业发展“四要素”:好的理念 好的机制 好的团队 创新行动

质量观念:注重细节,追求完美。

服务管理成功要诀:细节、细节、还是细节,检查、检查、还是检查,演练、演练、还是演练。

好员工的标准:品质高尚、意识超前、作风顽强、业务过硬


一切为员工受益







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