沙龙宾馆以“三心”级服务接待党代会
发布人:chalonhotel  发布时间:2012-02-27  点击次数:2410
           2月19日至23日,中共嘉兴市第七次党代会隆重举行,沙龙宾馆成为此次会议中接待桐乡代表团、海宁代表团、秀洲代表团和驻嘉部队的分会场。宾馆全体员工满腔热情以“用心”、“精心”、“尽心”的“三心”级服务理念,全身心地投入到本次接待服务中,为党代会代表提供了优质的服务。
        餐饮部员工“用心”做好餐饮场所的布置,为党代表提供一个和谐、舒心的用餐环境;“精心”准备各种可口菜肴,变换品种、推陈出新,满足各位党代表的需求;“尽心”为每位党代表提供最及时的帮助,不管有多忙,只要有“请问”等求助、询问声出现时,各组的服务人员都会面带笑容地帮助解决。党代表中有一位年纪最大的已经94岁了,为照顾这位特殊的党代表,每次经过大堂、进出餐厅都有服务人员搀扶,并为其拿取食品送至餐桌。
        客房部安排专门人员负责代表用房的打扫与服务工作,并根据观察到的宾客信息及时提供个性化服务。如2612房一位客人腰不好,及时为其换硬板床;为2605房女士房送热水袋;为身体不适的代表,送三鲜面与姜茶;服务员将自己的苹果手机充电器借用给2442房的宾客;协助海宁代表团送会议简讯、集体照、自带水果等物品,及时向会务组反馈房间水果用量,建议会务组配送适量水果,以达到既不浪费又让会务组、宾客双方满意。
        营销部放弃休息,24小时全程跟场,听取客人对宾馆住宿、餐饮方面的意见和建议,并及时反馈给相关部门;厨师长李军每天坚持检查每顿菜肴的出品质量,在严格做好食品安全卫生的前提下,精心制定各种菜肴,让客人都吃得满意;工程部设备保障人员,24小时值班确保宾馆各项设施设备正常运作;保洁员,加班加点,时刻保持宾馆环境的清洁卫生。综合部保安加强各个进出口的安保力量,消控中心24小时加强消防监控保障,对代表们的停车安排专人提供指引服务,并积极配合建设派出所对于增设人员加强对可疑人员、信访人员的管理。
        辛勤的付出赢得了真情的回报,宾馆此次的接待工作得到了与会代表及市委办公室的充分肯定,无论是从住宿、菜肴还是会议服务上,代表们及会务组都给予了高度的赞扬。
        2月24日下午,市委、市政府接待办副主任杨帆等一行专程到沙龙宾馆慰问了党代会期间负责服务工作的部分员工,给宾馆及全体员工送来了感谢信,感谢大家为大会的圆满成功付出了辛勤的劳动。
        沙龙宾馆将会一直秉承“用心、精心、尽心”的服务理念,为每一位宾客提供“三心”级的服务,再接再厉做好每次接待工作。
 
  













   
  
 
 
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