学雷锋精神拾金不昧
发布人:chalonhotel  发布时间:2013-03-15  点击次数:2404
           3月13日中午正值客人退房高峰时段,宾馆大堂客流量较多,行李员胡洪波发现在大堂沙发上有一个厚实的商务手拎包,并猜测可能为刚才退房的韩国客人在大堂等车时遗留,便立即向总台通报。总台服务员通过对当天退房的韩国客人进行排查,锁定为423房间的韩国客人,并发现这个客人是宾馆一位常客朴先生的朋友。由于没有该韩国客人的联系方法,总台服务员只好通过朴先生联系失主。
        两个小时之后,失主从去往绍兴的途中赶回宾馆,看到失而复得的包包,表示万分的感谢,因为这个包对他非常重要,里面有大量的现金与信用卡,并当场拿出几百元现金要奖励拾金不昧的的员工以表心意。对于客人的赞许,服务员一再强调这是份内事,并婉拒了客人的酬谢。
        胡洪波拾金不昧的精神以及总台员工急他人之所急的工作态度,值得肯定和表扬,同时值得全体员工学习,通过他们的行为,真正将宾馆“宾客至上、诚信服务”的经营宗旨体现在日常工作中。
 
  
   
  
 
 
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